TelkomGroup Perkuat Layanan selama Musim Haji, Hadirkan Ekosistem Komunikasi Prima di Tanah Suci

Telkomsel menjabarkan langkah taktis penanganan langsung di lapangan

Alip menambahkan, kehadiran posko fisik dengan penanda visual Telkomsel yang jelas di area Makkah dan Madinah juga bertujuan untuk meringankan beban fisik jamaah lansia yang memiliki mobilitas tinggi selama prosesi ibadah. Tim lapangan disiagakan penuh untuk memberikan solusi instan di tempat agar jamaah dapat kembali berfokus pada aktivitas spiritual mereka. 

“Mobilitas fisik di sini sangat tinggi, bolak-balik ke Masjidil Haram atau area perluasan (expansion) tentu menguras energi jamaah. Kami paham betul situasi melelahkan tersebut. Oleh karena itu, kehadiran posko fisik dengan penanda branding yang jelas hadir untuk memastikan jamaah, khususnya lansia, mendapatkan solusi instan 100 persen tuntas di tempat," pungkas Alip. 

Untuk melengkapi posko tatap muka tersebut, TelkomGroup juga memperkuat layanan bantuan dari jarak jauh melalui Call Center Roaming internasional yang siaga 24 jam dan bebas biaya dari luar negeri melalui nomor +628110000333, serta asisten virtual Veronika yang aktif sepanjang hari. 

Seluruh ekosistem perlindungan ini dihadirkan untuk mendampingi paket roaming khusus Haji tahun ini, yang telah didukung oleh keandalan teknologi jaringan berkecepatan tinggi serta fitur Voice over LTE (VoLTE) demi kualitas panggilan suara yang jernih dan stabil. 

Sebagai solusi komunikasi menyeluruh, layanan roaming ini juga sudah mencakup kuota transit untuk negara perlintasan serta kuota domestik guna memfasilitasi kebutuhan jamaah selama proses embarkasi di berbagai bandara Indonesia. Selain itu, guna mendukung aktivitas ibadah, terdapat pula nilai tambah berupa akses langsung ke aplikasi edukasi Al-Qur’an berbasis digital, serta fitur Haji Corner di dalam aplikasi MyTelkomsel yang memuat panduan ibadah, doa, dan cek arah kiblat. 

Sebagai bentuk apresiasi kepedulian terhadap kenyamanan jamaah di luar aspek telekomunikasi, program kolaborasi kuliner lokal bersama Damba Resto di Makkah kembali dihadirkan tahun ini. Jamaah yang mengaktifkan paket RoaMAX Haji dengan kriteria tertentu akan otomatis menerima SMS dari 777 berupa kode voucher kuliner gratis. Untuk menikmati fasilitas ini, jamaah cukup menunjukkan SMS notifikasi resmi tersebut kepada petugas kasir di gerai rekanan.  

Penukaran voucher Telkomsel di Damba Resto ini dapat dilakukan pada hari Senin sampai Kamis, serta Sabtu dan Minggu pada pukul 08.00 - 11.00 WAS (Waktu Arab Saudi), sedangkan untuk hari Jumat penukaran voucher diliburkan. Melalui program ini, jamaah dapat melepaskan rasa rindu pada tanah air melalui berbagai pilihan cita rasa masakan khas Nusantara yang disediakan, mulai dari bakso, mie ayam, hingga aneka gorengan hangat di area foodcourt The Royal Clock Tower Makkah. (K1)